Zrušení pobytu zákazníkem
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu info@podkasnou.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu.
Storno poplatky při zrušení pobytu:
do 14:00 dne předcházejícího příjezdu - žádný storno poplatek
po 14:00 dne předcházejícího příjezdu - cena za první noc
při nedojezdu (nenastoupení na pobyt) - 100% z ceny objednaných služeb
U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Nebudeme účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.